월간 일본식 간식으로 일본 전역의 사랑을 축하하세요. LOVE14으로 14% 할인된 가격에 사용하세요.

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자주 묻는 질문

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연락처 양식으로 이메일을 보내주시면 됩니다. 친절한 지원팀이 도와드리겠습니다.

JAPAN RAIL CLUB는 동일본 철도회사(JR East)의 팀이 엄선하고 싱가포르에 본사를 둔 동남아시아 자회사 JR East Business Development SEA Pte. Ltd.(SEABD)가 관리하는 독특한 스낵 박스 구독 서비스입니다. 월간 오미야게 스낵 박스를 음미하고 여행 팁을 탐색하고 레일 패스와 어트랙션 티켓을 확보하는 데 이르기까지 떠오르는 태양의 땅을 매끄럽고 즐겁게 여행할 수 있도록 필요한 모든 것을 한 곳에서 찾을 수 있습니다.
JAPAN RAIL CLUB는 싱가포르에 본사를 둔 동일본 철도 회사(JR East) 그룹의 자회사인 JR 동일본 비즈니스 디벨롭먼트(SEABD)가 관리하는 사업체입니다. SEABD는 아시아 시장 전반에 걸친 JR EAST의 상업 및 라이프스타일 사업 및 부동산 개발 업무의 해외 확장에 주력하고 있습니다.

일반

오미야게(お土産)는 일반적으로 기념품이라고 불립니다. 그러나 오미야게라는 용어는 일반적으로 동료, 친구, 가족에게 선물하는 일본의 독특한 선물 문화라는 더 깊은 의미를 가지고 있습니다. 오미야게를 선물하는 것은 수세기 전부터 시작된 일본 사회의 오랜 전통이자 관습입니다. 이는 순례자들이 순례의 증거를 고국의 가족에게 가져다주고 선물이 방문한 장소와 종종 연결되는 신성한 순례와 관련이 있다고 알려져 있습니다.

오미야게를 찾을 수 있는 곳 중 하나는 기차역입니다! 일본의 주요 철도 회사로서 주로 철도 여행을 통해 승객들과 소통하지만, 이 문화를 공유하여 집에서 편안하게 일본을 경험하고 싶습니다.
엄선된 다양한 스낵은 일본 전역에서 다양하고 희귀한 스낵을 소개하는 데 열정적인 JR East 직원들이 엄선한 제품입니다. 이러한 스낵 중 상당수는 아직 일본 외 지역에서는 판매되지 않으므로 오미야게 박스에 손을 넣으면 이 흥미진진한 간식을 선착순으로 맛볼 수 있습니다!
당사의 모든 제품은 JR EAST의 팀에서 특별히 큐레이팅합니다. 일본에서 직접 조달하여 배송합니다.
다양한 식단 요구 사항을 충족하고 싶지만 일부 스낵에는 동물성 제품(예: 달걀, 유제품, 견과류 등)이 포함되어 있습니다. 제품 페이지에 나열된 각 제품의 일반적인 알레르기 유발 물질을 참조하세요.
박스 크기는 25 x 25 x 10cm됩니다.
일반적인 알레르겐 정보는 당사 제품 책자를 참조하시기 바랍니다.

오미야게 스낵 박스

  • 엄선된 스낵 1박스 - 매달 다른 테마를 아우르는 오리지널 스낵 모음
  • 월간 스페셜 스낵이 포함된 총 8~11개의 제품
  • 알레르기 유발 물질 정보를 포함한 스낵에 대한 정보가 포함된 제품 책자
현재 상자는 매월 첫날부터 마지막 날까지 언제든지 주문할 수 있습니다.
각 스낵의 유통기한은 다르지만 대부분의 스낵의 유통기한은 제조일로부터 60일에서 180일 사이입니다. [자세한 내용은 매월 페이지를 방문하세요.]
유감스럽게 생각합니다! 저희는 모든 스낵의 유통기한을 충분히 확보하여 고객님이 맛있게 드실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 유통기한이 지났다고 의심되는 스낵이 있다면 기꺼이 도와드리겠습니다. 스낵 포장에 유통기한이 명시된 사진을 포함하여 [email protected] 로 이메일을 보내주세요. 경우에 따라 스낵과 함께 제공되는 브로셔에 유통기한이 표시될 수 있습니다. 저희 팀은 귀하의 요청을 즉시 검토하고 문제 해결에 필요한 지원을 제공할 것입니다.
Follow these 5 easy steps to update your plan:
  1. Log in to your account at japanrailclub.com/account 
  2. Go to Orders & Subscriptions
  3. Under your current Snack Box plan, click Change Subscription
  4. Choose your new plan (e.g. switch from a 3-month to a 12-month plan)
  5. Click Confirm to submit your request

You may request to change your subscription at any time before your current plan ends. That’s it! If you have any questions, feel free to reach out — we’re happy to help.

Yes — you’re welcome to change your subscription before your current plan renews. However, we do not accept requests to change your plan after it has renewed, as your box is already being prepared.
You’ll receive two emails from us:
  1. Confirmation Email – sent as soon as we receive your request
  2. Order Confirmation Email – sent once your new plan is successfully updated upon renewal.

떠나는 것을 보게 되어 슬픕니다!

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3/6/12개월 요금제의 경우: 선불 구독이 있는 경우 "선불이 종료되면 취소 (Cancel when prepaid ends)"를 선택합니다. 모든 선불 상자가 배송될 때까지 구독이 활성 상태로 유지되며, 그 후에는 자동으로 취소됩니다.
10박스 이상 대량 주문은 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.

청구 및 결제

모든 판매는 최종 판매이며 상품은 배송 후 반품할 수 없습니다. 저희가 선별하는 스낵은 부패하기 쉽고 유통기한이 짧은 경우가 있기 때문에 현재로서는 취소 또는 반품된 주문/상품을 받을 수 없습니다.

Please refer to our comprehensive Return and Refunds Policy page for more detailed information.

Shipping is free! (with the exception of Australia, Canada, the UK, and the EU – Austria, Belgium, France, Germany, Iceland, Italy, Netherlands, Norway, Spain)
안타깝게도 현재로서는 취소를 받거나 환불을 제공하지 않습니다.
각 국가는 다른 국가에서 배송을 처리할 때 고유한 법률과 규정을 가지고 있습니다. 관세(수수료 또는 세금)가 발생하는 경우 사용자는 100% 수수료를 부담해야 합니다. 수입세는 해당 지방 정부에서 부과하므로 JAPAN RAIL CLUB는 통제할 수 없습니다.
첫 번째 결제를 완료하면 즉시 청구됩니다. 이후 주문(모든 구독에 적용됨)은 원래 구매일로부터 매월 3일에 자동으로 처리됩니다.
JAPAN RAIL CLUB 구독은 매월 3일에 해당하는 표준화된 청구 주기를 사용한다는 점을 알려드립니다. 모든 반복 결제는 이 날짜에 청구됩니다.
예. 3개월, 6개월 또는 12개월 구독 플랜에 가입하면 전액 선불로 청구됩니다.
비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 크레딧 또는 유니온페이는 물론 애플페이, 구글페이 및 숖페이도 사용할 수 있습니다.
안타깝게도 구매당 한 할인 코드만 사용할 수 있습니다.
결제 페이지에서 할인 코드를 입력할 수 있습니다. 결제를 완료하기 전에 할인 코드를 입력해야 합니다.

배송

다음 목적지로의 배송은 한 박스당 USD $8 정액 배송비가 부과됩니다:
  • 호주
  • 캐나다
  • 영국
  • EU(오스트리아, 벨기에, 프랑스, 독일, 아이슬란드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 스페인)
We regret to inform our USA customers that we are currently unable to ship orders to the USA. This is due to a combination of ongoing logistical challenges, including new FDA regulations on food imports and increased tariffs, which make shipping our boxes to the USA unfeasible at this time. We understand this may be disappointing and sincerely apologise for any inconvenience caused. If you have any questions or require further clarification, please contact us at [email protected]

At this time, we ship to Australia,Austria, Belgium, Canada, France, Germany, Hong Kong SAR, Iceland, Indonesia, Italy, Malaysia, Netherlands, Norway, Philippines, Singapore, South Korea, Spain, Taiwan, Thailand, United Kingdom (UK), and Vietnam. We are working hard to make our JAPAN RAIL CLUB subscription available to more countries.

자세한 정보나 질문은 이메일로 보내주세요: [email protected]
모든 상자는 일본에서 직접 배송되며 해외 배송은 예측할 수 없기 때문에 특정 날짜에 상자가 도착할 것이라고 보장할 수 없습니다.

Orders are typically processed and shipped within 1–2 weeks after your order is placed. Once your box leaves our Tokyo warehouse, you will receive a shipping notification with tracking details. From dispatch, international delivery usually takes 7–21 days, depending on the destination country and local postal handling.

If you haven’t received your box by the expected delivery date, please contact your local post office with the tracking number, or reach out to our support team at [email protected]

예. 상자가 창고에서 배송되면 소포를 추적하는 데 사용할 수 있는 추적 번호 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
배송까지 보통 2~3주가 소요됩니다. 배송지의 지역 배송업체에 따라 지정된 주소로 배송받을 사람이 없는 경우, 해당 지역 우체국에서 다른 배송을 수령하거나 재배열하는 데 필요한 단계에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 소포가 일정 기간 동안 수거되지 않은 경우 일본으로 반송됩니다. 아직 소포를 받지 못한 경우 주문 번호(예: #1001)로 [email protected] 에 문의하시기 바랍니다.
박스의 위치를 자세히 확인하려면 [email protected] 로 연락해 주세요.
패키지에 상품이 누락되었거나 잘못된 상품이 있거나 상품이 손상된 경우 배송일로부터 7일 이내에 [email protected] 로 이메일을 보내주세요. 주문 번호와 손상된 사진을 포함해 주세요.
배송 주소를 업데이트하려면 "내 계정 페이지"를 클릭하여 업데이트할 수 있습니다. 주소 업데이트" 기능을 선택하여 주소를 변경하고 '저장'을 클릭합니다.
주문하기 전에 배송에 영향을 미칠 수 있는 세관 규정을 다시 한 번 확인하여 배송 도착에 지연 및 문제를 일으킬 수 있습니다. 모든 국제 배송은 세관을 통과해야 하며, 이로 인해 배송 도착이 약간 지연될 수 있습니다. 세관에서 소포가 통관되면 해당 지역 우체국으로 배송됩니다. 한국의 경우: 주문 시 제품 배송에 더 이상 지연이 발생하지 않도록 PCCCC(개인 통관 코드)를 제공하는 것을 잊지 마세요. 미국 배송의 경우: 미국으로 배송된 주문은 일본에서 직접 UPS를 통해 배송되며, 일반적으로 배송 후 1~2주 이내에 도착합니다.

Yes! JAPAN RAIL CLUB now offers selected Japanese snacks and merchandise individually from our online shop, JAPAN RAIL CLUB Marketplace— pick your favourites anytime.

Explore our new offerings, from exclusive merchandise to individual snack products from the previous snack boxes, and pick exactly what you love.

Absolutely! Once your order is shipped, we will provide you with the tracking information.

We are unable to change the shipping address once an order is placed, as it would have already been submitted to our delivery partner. Please double-check your details before confirming your order.

Once your order has been shipped, we are unable to make any changes to the shipping address.

Please contact us immediately at [email protected] with photos of the item and your order number. We will review your case and provide the best resolution for you, whether that’s a replacement or refund.

Yes! We currently ship to the following countries: Australia, Austria, Belgium, Canada, France, Germany, Hong Kong SAR, Iceland, Indonesia, Italy, Malaysia, Netherlands, Norway, Philippines, Singapore, South Korea, Spain, Taiwan, Thailand, United Kingdom (UK), and Vietnam.

We’re continuously working to expand our delivery network so that more customers around the world can enjoy JAPAN RAIL CLUB.

If you have any questions or if your country isn’t listed, feel free to reach out to us at [email protected]

All orders are final and cannot be cancelled once placed. Please review your order carefully before confirming your purchase.
Prices reflect product value, import cost, small-batch curation, and exclusive access to Japan-only items. We aim to make our products accessible while maintaining high quality.
Yes, you can order individual products in addition to your subscription. Please note that these orders are shipped separately, and you will receive them in separate shipments.
Some products may contain allergens such as wheat, soy, milk, egg, nuts, seafood, and other ingredients. Always check the original packaging or the respective product page for allergen information. We are not responsible for allergic reactions.
All items come with printed expiry dates. We ensure you receive products with sufficient shelf life for normal consumption.
Orders are typically delivered within 3-4 weeks. Delivery times may vary depending on your location and shipping method. International orders may be subject to customs delays.
The JR EAST PASS (Tohoku area) is a versatile rail pass that grants pass holders unlimited rides on JR East lines, including the Tohoku Shinkansen, selected limited express trains, the Tokyo Monorail, the Narita Express (N’EX), and more, for 5 consecutive days!
All non-Japanese passport holders can purchase the JR EAST PASS, including expatriates and students based in Japan! As long as you have a non-Japanese passport, regardless of visa or residence status, you can use the pass.

Get your JR EAST PASS at JAPAN RAIL CLUB with these easy steps!

Fill up the required details and check out to make payment. Please ensure that the details provided are accurate for a smooth collection process at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations. The staff will check your details with your passport, and any incorrect information may result in you being unable to collect your JR EAST PASS ticket.

After confirming purchase, the Digital Voucher of the JR EAST PASS will be emailed to you within 3 working days. Just present this Digital Voucher with your passport at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations to receive your JR EAST PASS ticket!

The Digital Voucher for the JR EAST PASS is valid for 90 days from the day you purchase it. You can purchase it at any time within this period!
The Digital Voucher is valid for 90 days from the day you purchase it. Please present it with your passport at any JR EAST Travel Service Center within this period to collect your JR EAST PASS ticket.
The JR EAST PASS ticket is valid for 1 month from the day you collect it, and you can choose to start using it at a later date. Note that the staff may ask you when you plan to start using it. Once you use the ticket, the 5-consecutive day duration of the pass will apply.
You can collect your JR EAST PASS ticket at any JR EAST Travel Service Center in major JR East train stations. Check out the following link for more details, and take note of their respective operating hours: https://www.jreast.co.jp/e/ticketwindow/
The tickets must be confirmed at least 5 days before the participation date.
No, a guide is not included in the tour.
This package is available for booking until 19 January 2025. Please confirm your booking by then.
Yes, hotel pick-up is included. More information is available here: https://www.tokyuhotels.co.jp/shimoda-h/access/index.html
Yes, you can choose to get off at other stations such as Yokohama Station or Shinagawa Station.
If you book up to 4 people, 2 rooms for 2 guests each will prepared at the hotel.

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