คำถามที่พบบ่อย
มองหาคำตอบแบบเร็วๆ อยู่?
เพียงส่งอีเมลมาหาเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ทีมซัพพอร์ตที่ใจดีของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
JAPAN RAIL CLUB คืออะไร?
เราเป็นหนึ่งในบริษัท Japan Railway หรือไม่?
หัวข้อทั่วไป
โอมิยาเกะแปลว่าอะไร?
โอมิยาเกะ (お土産) โดยทั่วไปหมายถึงของฝาก อย่างไรก็ตาม คำว่าโอมิยาเกะมีความหมายที่ลึกซึ้งกว่านั้นในฐานะที่เป็นวัฒนธรรมการให้ของขวัญอันมีเอกลักษณ์ของญี่ปุ่น ซึ่งมักเป็นการมอบของขวัญให้แก่เพื่อนร่วมงาน เพื่อน และครอบครัว การให้โอมิยาเกะเป็นของขวัญนั้นเป็นธรรมเนียมและประเพณีในสังคมญี่ปุ่นที่มีต้นกำเนิดเมื่อหลายศตวรรษก่อน โดยเชื่อกันว่ามีความยึดโยงกับการจาริกแสวงบุญ ที่ผู้แสวงบุญจะนำสิ่งที่เป็นหลักฐานของการเดินทางกลับไปมอบให้ครอบครัวที่บ้าน และของขวัญดังกล่าวนั้นมักมีความเชื่อมโยงกับสถานที่ที่ไปมา
หนึ่งในสถานที่ที่คุณจะหาโอมิยาเกะได้ก็คือที่สถานีรถไฟ! ในฐานะหนึ่งในบริษัททางรถไฟรายใหญ่ของญี่ปุ่น แม้เราจะเชื่อมโยงกับผู้โดยสารของเราผ่านการเดินทางด้วยรถไฟ แต่เราก็อยากแบ่งปันวัฒธรรมนี้กับคุณ เพื่อนำประสบการณ์จากประเทศญี่ปุ่นมามอบให้กับคุณถึงบ้าน
ขนมที่มาในกล่องของฝากมาจากญี่ปุ่นจริงหรือไม่?
สินค้าของคุณผลิตที่ไหน?
ขนมนั้นเป็นขนมมังสวิรัติ / กลูเตนฟรี / ฮาลาล หรือไม่?
กล่องมีขนาดเท่าไร?
คุณให้ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้หรือไม่?
กล่องขนมโอมิยาเกะ
ในกล่องสมาชิกของ JAPAN RAIL CLUB มีอะไรบ้าง?
- กล่องรวมขนมที่เราคัดสรร 1 ใบ ซึ่งรวมมิตรขนมต่างๆ ตามธีมที่เปลี่ยนไปทุกเดือน
- สินค้าจำนวน 8 - 11 อย่างพร้อมขนมที่เป็นไฮไลท์เด่นของเดือนนั้นๆ
- หนังสือแนะนำสินค้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับขนมต่างๆ รวมถึงข้อมูลสารก่อภูมิแพ้
วันตัดรอบสั่งซื้อของกล่องที่วางขายอยู่ตอนนี้คือเมื่อไร?
ขนมของเราเก็บได้นานเท่าไรจนกว่าจะหมดอายุ?
ช่วยด้วย! ฉันคิดว่าขนมของฉันหมดอายุ!
Can I change my subscription plan?
How do I change my subscription?
- Log in to your account at japanrailclub.com/account
- Go to Orders & Subscriptions
- Under your current Snack Box plan, click Change Subscription
- Choose your new plan (e.g. switch from a 3-month to a 12-month plan)
- Click Confirm to submit your request
You may request to change your subscription at any time before your current plan ends. That’s it! If you have any questions, feel free to reach out — we’re happy to help.
How will I know my updated plan is confirmed?
- Confirmation Email – sent as soon as we receive your request
- Order Confirmation Email – sent once your new plan is successfully updated upon renewal.
ฉันจะยกเลิกการสมัครได้อย่างไร?
เราเสียใจที่จะเห็นคุณจากไป!
กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้เพื่อยกเลิกการสมัคร:
- ล็อกอินเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ และไปยังหน้า "บัญชีของฉัน"
- เลือกตัวเลือก "การสมัคร" บนเมนู
- หารายการสมัครที่คุณต้องการยกเลิก และคลิก "ดู"
- กดปุ่ม "ยกเลิก"
คุณรับคำสั่งซื้อแบบองค์กร / จำนวนมากหรือไม่?
การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน
มีค่าบริการขนส่งหรือไม่?
มีนโยบายคืนเงิน / ยกเลิกหรือไม่?
As each box is carefully curated and procured in advance, all sales are final. We are unable to offer refunds, returns, or exchanges for boxes that have already been scheduled or processed — even if a subscription is cancelled mid-term.
Due to the perishable nature and limited shelf life of our snacks, returned items cannot be resold. For full details, please refer to our Return and Refunds Policy page.
กล่อง JAPAN RAIL CLUB ของฉันนั้นล่าช้า ฉันสามารถยกเลิกหรือขอเงินคืนได้หรือไม่?
ฉันจะถูกคิดค่า VAT ภาษีศุลกากร หรือค่าต่างๆ หรือไม่?
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อไร?
ทำไมวันต่ออายุของฉันถูกเลื่อนออกไป?
เมื่อฉันสมัครแพ็กเกจ 3 , 6 หรือ 12 เดือน เงินจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าหรือไม่?
ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีไหนได้บ้าง?
ฉันสามารถใช้โค้ดส่วนลดมากกว่าหนึ่งโค้ดได้หรือไม่?
ฉันจะใช้โค้ดส่วนลดของฉันได้อย่างไร?
การจัดส่ง
มีค่าจัดส่งเท่าไร?
- ออสเตรเลีย
- แคนาดา
- สหราชอาณาจักร
- สหภาพยุโรป (ออสเตรีย เบลเยี่ยม ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอซ์แลนด์ อิตาลี เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ สเปน)
Shipping Update for Our USA Customers (As of October 2025)
คุณจัดส่งในระดับนานาชาติหรือไม่?
At this time, we ship to Australia,Austria, Belgium, Canada, France, Germany, Hong Kong SAR, Iceland, Indonesia, Italy, Malaysia, Netherlands, Norway, Philippines, Singapore, South Korea, Spain, Taiwan, Thailand, United Kingdom (UK), and Vietnam. We are working hard to make our JAPAN RAIL CLUB subscription available to more countries.
สำหรับข้อมูลหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาส่งอีเมลหาเรา: [email protected]
ฉันสามารถรับกล่องในวันที่ระบุเฉพาะเจาะจงได้หรือไม่?
ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไรกว่ากล่องจะส่งถึงฉัน?
Orders are typically processed and shipped within 1–2 weeks after your order is placed. Once your box leaves our Tokyo warehouse, you will receive a shipping notification with tracking details. From dispatch, international delivery usually takes 7–21 days, depending on the destination country and local postal handling.
If you haven’t received your box by the expected delivery date, please contact your local post office with the tracking number, or reach out to our support team at [email protected]
คุณให้ข้อมูลติดตามพัสดุหรือไม่?
กล่องของฉันยังมาไม่ถึง!
พัสดุของฉันขึ้นข้อมูลว่าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่มันไม่อยู่ที่ฉัน!
กล่อง JAPAN RAIL CLUB ของฉันเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ฉันสามารถขอรับเงินคืนได้หรือไม่?
ฉันอยากเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ฉันจะอัพเดทข้อมูลได้ที่ไหน?
จะมีความล่าช้าด้านพิธีศุลกากรที่จะมีผลต่อการจัดส่งกล่องของฉันหรือไม่?
Can I order individual products?
Yes! JAPAN RAIL CLUB now offers selected Japanese snacks and merchandise individually from our online shop, JAPAN RAIL CLUB Marketplace— pick your favourites anytime.
Explore our new offerings, from exclusive merchandise to individual snack products from the previous snack boxes, and pick exactly what you love.
Can I track my order?
Can I change my shipping address after ordering?
We are unable to change the shipping address once an order is placed, as it would have already been submitted to our delivery partner. Please double-check your details before confirming your order.
Once your order has been shipped, we are unable to make any changes to the shipping address.
What if I receive a damaged or incorrect product?
คุณจัดส่งในระดับนานาชาติหรือไม่?
Yes! We currently ship to the following countries: Australia, Austria, Belgium, Canada, France, Germany, Hong Kong SAR, Iceland, Indonesia, Italy, Malaysia, Netherlands, Norway, Philippines, Singapore, South Korea, Spain, Taiwan, Thailand, United Kingdom (UK), and Vietnam.
We’re continuously working to expand our delivery network so that more customers around the world can enjoy JAPAN RAIL CLUB.
If you have any questions or if your country isn’t listed, feel free to reach out to us at [email protected]
Can I cancel my order?
How are prices determined for individual products?
Can I combine individual product orders with my subscription?
Do your products contain allergens?
What is the shelf life of the snacks?
How long does delivery take?
What is the JR EAST PASS (Tohoku area)?
Who can purchase a JR EAST PASS?
How do I purchase a JR EAST PASS on JAPAN RAIL CLUB?
Get your JR EAST PASS at JAPAN RAIL CLUB with these easy steps!
Fill up the required details and check out to make payment. Please ensure that the details provided are accurate for a smooth collection process at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations. The staff will check your details with your passport, and any incorrect information may result in you being unable to collect your JR EAST PASS ticket.
After confirming purchase, the Digital Voucher of the JR EAST PASS will be emailed to you within 3 working days. Just present this Digital Voucher with your passport at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations to receive your JR EAST PASS ticket!
How early can I purchase the JR EAST PASS?
How long is the Digital Voucher for the JR EAST PASS ticket valid for?
How long is the JR EAST PASS ticket valid after I collect it at a JR EAST Travel Service Center?
Where can I collect my JR EAST PASS ticket?
By when must I confirm purchase tickets for this tour?
Is the tour in the Sake Museum and Sake Factory guided?
By when must I purchase this package?
Does this package include hotel pick-up service?
Can I get off at other stations for my train ride on the SAPHIR ODORIKO from Izukyu-Shimoda to Tokyo?
If I book for 4 people, can I get 2 separate rooms at the hotel?
การสมัครสมาชิกรับกล่องขนม
"สัมผัสรสชาติของญี่ปุ่นได้ที่บ้าน สมัครสมาชิกเลย เพื่อเพลิดเพลินไปกับทั้งรสชาติที่แปลกใหม่และความอร่อยแบบคลาสสิกทุกเดือน ตามแพ็กเกจสมาชิกที่คุณต้องการ"
JR EAST PASS
ปลดล็อคการเดินทางด้วยรถไฟในภูมิภาคญี่ปุ่นตะวันออกแบบไม่จำกัดเที่ยว ด้วยตั๋ว JR EAST PASS ท่องไปตามจุดหมายปลายทางชื่อต่างๆ ในแบบของคุณ