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JAPAN RAIL CLUB is a snack box subscription service with characteristically unique snacks curated by the teams at East Japan Railway Company (JR East), and managed by its Southeast Asian subsidiary, JR East Business Development SEA Pte. Ltd. (SEABD), based in Singapore. From savoring your monthly Omiyage Snack Box to exploring travel tips and securing rail passes and attraction tickets, you’ll find everything you need in one place for a seamless and delightful journey through the Land of the Rising Sun.
JAPAN RAIL CLUB is a business managed by JR East Business Development SEA Pte. Ltd. (SEABD), a subsidiary of East Japan Railway Company (JR East) group which is based in Singapore. SEABD focuses on the overseas expansion of JR East’s commercial and lifestyle businesses and real estate development work across the Asia markets.

常見問題

OMIYAGE (お土産)一般被稱為紀念品、伴手禮之意。然而OMIYAGE這個詞有更深層的意義，是日本一種獨特的贈禮文化，通常贈送給同事、朋友和家人。OMIYAGE是日本社會中源自幾個世紀前一項歷史悠久的習俗，被認為與神聖的朝聖有關，當朝聖者帶回證明他們朝聖的東西給家人時，禮物通常與所到之地相關。

可以找到與當地有關的伴手禮地方之一就是火車站！作為日本主要的鐵道公司，雖然主要透過鐵道旅行與乘客交流，但我們希望能與您分享這一日本文化，讓您在家中也能體驗到日本的魅力。
我們精心挑選的點心是由 JR 東日本社員精心挑選，他們熱衷於介紹來自日本各地多元獨特的點心零食，其中許多點心在日本以外地區尚未販售，因此可以透過購買點心禮盒，搶先品嚐到這些令人驚豔的美食！
JAPAN RAIL CLUB所有產品均由 JR 東日本團隊特別策劃，點心均從日本採購並直接從日本發貨。
我們相當希望能滿足各種飲食需求，但部分點心含有動物產品（例如蛋、乳製品、堅果等）。請參考產品頁面上列出的每項產品常見過敏原標示。
「OMIYAGE點心禮盒」尺寸為25 x 25 x 10 公分。

OMIYAGE點心禮盒

  • 1 盒精選點心 - 每月包含不同主題的原創點心組合
  • 總共 8-11 種產品以及每月特色點心零食
  • 包含點心介紹的商品手冊，包括過敏原標示
您可以在當月第一天到當月最後一天期間內任何時間訂購當月的「OMIYAGE點心禮盒」。
每樣點心的保存期限皆不相同，但大多數點心的保存期限為自生產日期起 60 至 180 天。 [前往每個月的頁面了解更多資訊。]
很抱歉讓您有此疑慮！JAPAN RAIL CLUB努力確保所有的出貨點心都有足夠的保存期限，提供美味新鮮的點心給您。如果您不幸發現產品已過期，我們非常樂意為您提供幫助。請寄送電子郵件至 [email protected], 包括點心包裝上保存期限的清晰照片。部分特殊情況下，保存期限可能標註在產品手冊上。JAPAN RAIL CLUB團隊將迅速審查您的疑慮，並提供必要的對應方式以盡快解決問題。

我們很難過您要離開！

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如果您訂閱 3/6/12 個月的方案，請於支付完費用後按下 「取消」。您的預定於訂閱方案期間內有效，直到所有訂閱的點心禮盒送達完畢後將自動取消。
請參閱「OMIYAGE點心禮盒」內的產品手冊，了解產品含有的過敏原標示。
For bulk order of more than 10 boxes, please email us at [email protected].

Billing & Payment

所有商品一旦出貨就無法退貨，銷售一經完成即為最終，因為我們所挑選的點心保存期限較短，因此目前不接受取消訂單或退貨。

很抱歉，目前我們不接受取消訂單，也不提供退款服務。
每個國家/地區處理來自其他國家/地區的貨物時皆有各國的法律和法規，如果發生任何費用與稅收，將由您承擔額外費用。因為進口稅等費用由當地政府收取， JAPAN RAIL CLUB 無控制權。
當您完成首次結帳時將立即收取費用。之後的訂單（適用於所有訂閱）將在每個月的第三日自您原始購買日期起自動處理。
JAPAN RAIL CLUB 訂閱採標準化的計費週期，訂閱費用將於每月3日收費，所有的訂閱都會在此日期進行付款。
是的，當您訂閱 3、6 和 12 個月的方案時，將會立即收取全部費用。
我們接受以下支付方式： Visa、Mastercard、American Express、銀聯卡，以及 Apple Pay、Google Pay 、 Shop Pay。
很抱歉，每次購買僅限使用一個優惠碼。
您可以在付款頁面輸入您的優惠碼，請務必確認在完成結帳前輸入優惠碼。

運送

運送到以下目的地的 每個包裹均有固定 8 美元的運費：
  • 澳洲
  • 加拿大
  • 美國
  • 英國
  • 歐盟（奧地利、比利時、法國、德國、冰島、義大利、荷蘭、挪威、西班牙）

目前 JAPAN RAIL CLUB 提供運送到的國家包含澳洲、奧地利、比利時、加拿大、法國、德國、香港特別行政區、冰島、印尼、意大利、馬來西亞、荷蘭、挪威、菲律賓、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、英國、美國和越南。我們仍持續努力我擴展 JAPAN RAIL CLUB 訂閱的運送國家，以便服務更多地區。

如需更多資訊或有任何問題，請通過電子郵件聯繫我們： [email protected]
所有的「OMIYAGE點心禮盒」都是直接從日本發貨，由於國際運輸無法預測，因此我們無法確保您的禮盒在特定日期送達。
您的訂單將在提交後的1週內進行處理和寄出。當您的包裹從日本東京的倉庫出貨時，您將會收到出貨通知。一般而言，從出貨日期起，包裹需要1-3週的時間才能送達，最長可能需要長達4週，具體時間依據當地海關或郵政服務的延遲情況。
會的。當您訂購的「OMIYAGE點心禮盒」出貨時，您將會收到一封電子郵件，郵件內包含包裹追蹤編號連結，您可以使用該連結追蹤您的包裹。
點心禮盒通常需要2-3週運送時間。您所在地的運輸公司如果送達指定地址無人接收您的包裹，您將會收到通知指示您如何在當地郵局取件或重新安排送貨，如果點心禮盒在一定時間內未被領取將會退回日本。 如果您仍未收到包裹，請通過 [email protected] 與我們聯繫，並提供您的訂單號碼（例如 #1001）。
請來信至 [email protected] 聯繫我們，以便我們盡快查詢您的包裹情況。
如果您的包裹到達時缺少物品、物品不正確或物品有任何損壞，請在交貨日期後 7 天內發送電子郵件至 [email protected] 並附上您的訂單編號和任何損壞的照片。
要更新收貨地址，您可以點選「我的帳戶頁面」按鈕來進行，選擇「更新地址」功能來更改您的地址，然後點擊「保存」。
Before ordering, please double-check any customs regulations that may affect your shipment, which may cause delays and complications to the arrival of your shipment. Every international shipment must go through customs, and this may result in a little delay in the arrival of your shipment. Once your package is cleared by customs, it will be handed over to your local post office. For South Korea: When ordering, kindly remember to provide your PCCC (Personal Customs Clearence Code) to ensure that no further delays is caused to the delivery of your product. For US Shipments: Orders shipped to the US are dispatched via UPS directly from Japan, which typically arrives within 1-2 weeks after dispatch.
使用 JR 東日本鐵路周遊券（東北地區）可以搭乘多條鐵道路線，持有者可以在使用期限連續5天內無限次搭乘範圍內JR 東日本各線，包括東北新幹線、部分特快列車、東京單軌電車、成田特快(N'EX ) 等！
所有持有非日本護照者都可以購買 JR 東日本鐵路周遊券，包括在日本的外籍人士和學生！只要持有非日本護照，無論簽證或居留身份為何，都可以使用周遊券。

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Fill up the required details and check out to make payment. Please ensure that the details provided are accurate for a smooth collection process at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations. The staff will check your details with your passport, and any incorrect information may result in you being unable to collect your JR EAST PASS ticket.

After confirming purchase, the Digital Voucher of the JR EAST PASS will be emailed to you within 3 working days. Just present this Digital Voucher with your passport at any JR EAST Travel Service Center at major JR East stations to receive your JR EAST PASS ticket!

JR 東日本鐵路周遊券的電子兌換券從購買日起90天內有效，您可以在使用前的此期間內完成購買！
電子兌換券於購買日起 90 天內有效，請在此期間內，攜帶電子兌換券前往可兌換的 JR東日本旅行服務中心出示護照，兌換成實體JR 東日本鐵路周遊券。
於JR東日本旅行服務中心兌換時需同時指定使用日期，日期可以選擇兌換日算起一個月內的任意連續5天使用，一旦確定後將無法變更。
您可以在JR東日本主要車站的 JR東日本旅行服務中心兌換您的JR東日本鐵路周遊券。詳細資訊和各服務中心的營業時間，請參考以下連結： https://www.jreast.co.jp/e/ticketwindow/
The tickets must be confirmed at least 5 days before the participation date.
No, a guide is not included in the tour.

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